Esta política se aplica às compras realizadas no site do Atelier Marilia Dias, referente aos vestidos produzidos sob encomenda, conforme tamanho escolhido pelo cliente e enviados no prazo de até 90 dias.

 

1. Produtos Sob Encomenda
 

Todos os vestidos são produzidos individualmente após a confirmação do pedido, seguindo o tamanho base selecionado pela cliente (ex.: 38, 40, 42).

Por serem produtos confeccionados especialmente para cada pedido, pedimos atenção redobrada na escolha do tamanho, cor e demais características. (consulte nosso guia de medidas ou entre em contato).

 

2. Cancelamento Antes do Início da Produção
 

O cliente garante o reembolso integral do valor investido, se o cancelamento ocorrer antes do início da produção estimado em 7 dias corridos.

Caso o cancelamento seja solicitado após o início da produção, poderá haver retenção proporcional aos custos já incorridos (materiais, mão de obra e insumos específicos). O valor descontado será informado antes da confirmação do cancelamento.

 

3. Direito de Arrependimento – 7 Dias (Art. 49 do CDC)
 

Para compras realizadas exclusivamente pela internet, o cliente tem o direito de desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
 

 Nessa hipótese:

• O reembolso será integral.
   

• O produto deve retornar sem uso, sem danos, sem odores, sem ajustes e acompanhado de todos os aviamentos.
   

• O envio da devolução será custeado pelo Atelier Marilia Dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
   

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na compra.

 

4. Trocas por Tamanho, Cor ou Preferência
 

Como os vestidos são produzidos sob encomenda, seguindo as escolhas de tamanho e características fornecidas pelo cliente:

Não realizamos trocas por tamanho inadequado, arrependimento quanto à cor, modelo ou preferência pessoal.

Caso deseje ajustes após o recebimento, estes poderão ser oferecidos mediante orçamento e disponibilidade da equipe.

 

5. Defeitos ou Vícios de Fabricação
 

Em caso de defeito, o cliente deverá comunicar o Ateliê em até 90 dias após o recebimento.
O produto será analisado e, constatado o defeito, o Ateliê terá até 30 dias para realizar:
 

• Reparação do produto;
  ou, caso não seja possível:
   

• Substituição por outro produto semelhante;
   

• Restituição do valor pago;
   

• Ou abatimento proporcional no preço.
  
   

Não são considerados defeitos: desgastes naturais, danos causados por mau uso, ajustes feitos por terceiros ou manipulação indevida.

 

6. Condições para Devolução
 

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
 

• Sem qualquer sinal de uso;
   

• Sem ajustes;
   

• Sem danos ou manchas;
   

• Com todos os acessórios;
   

• Em embalagem original ou equivalente.
   

Produtos que não atenderem a esses requisitos poderão ser reenviados ao cliente sem reembolso.

 

7. Prazos de Envio e Comunicação
 

O prazo estimado de produção e envio é de até 90 dias, contados a partir da confirmação do pagamento.
Qualquer necessidade de alteração de prazo será comunicada ao cliente.



Para noivas que desejam um vestido criado do zero, sem partir dos modelos do site, o Marilia Dias Atelier oferece o processo sob medida.

A criação começa com uma conversa, que pode ser realizada tanto online, quanto no nosso espaço, em Ipanema. Nessa troca inicial alinhamos referências, estilo e a atmosfera do casamento. A partir desse encontro, desenvolvemos um croqui e uma proposta.

Para saber mais ou agendar sua conversa inicial, entre em contato pelo WhatsApp.